Ответ:
Это не казус, а брак. Проблему можно рещить самостотельно. Купите клей CERESIT или его аналог.
Зачистите плитку и место в полу, где она должна быть от старого клея. Для надежности обезжирьте плитку, например, уайт-спиритом, а потом нанесите клей на приготовленное место в полу и на плитку.
И еще. Если в полу увидите вышербинку, неровность, то обязательно не только зачистите, но и выравняйте при помощи той же шпаклевки, чтобы не возиться с раствором.После того, как высохнет, клейте плитку.
Тут важно чётко понимать, технология кладки кафеля и подготовки поверхности к кладке нарушена повсеместно (на всей поверхности), а не только в том месте где не приклеилась.
Это может быть и не качественное обеспыливание поверхности перед грунтовкой и пропуски во время грунтовки и так далее.
Очень большой шанс что со временем плитка начнёт «соскакивать» от всей поверхности.
Ну а целом, снимет плитку которая не приклеилась (отошла) зачистите её от фуги, старого клея (и по периметру с торца, тоже).
Уберите клей с поверхности (можно стамеской, шпателем,
ножом от рубанка и так далее, перфоратор не включайте, вибрация подорвёт соседние плитки).
Грунтовка с просушкой, грунтовать можно и плиточным клеем, втирая его в поверхность.
Новый клей, крестики и уложили плитку с лёгким прижимом к поверхности.
Пробили уровнем уложенную плитку с соседними (они должны быть в одной плоскости).
Простучите костяшками пальцев всю плитку, если звук пустой, то это «беда», звоните мастерам, это «косяк» их.